Sosyal Medya Yönetiminde Yapılması ve Yapılmaması Gerekenler

Sosyal Medya Yönetiminde Yapılması ve Yapılmaması Gerekenler

Sosyal medyaya herkese uyan tek bir yaklaşım yoktur. Bu nedenle, sosyal medya yönetimi söz konusu olduğunda bazı tuzaklardan kaçınmanıza yardımcı olmak için bu kılavuzu oluşturduk.

Önemli bir şeyi kaçırmadan sosyal medya hesaplarını yönetmenin daha iyi yollarını mı arıyorsunuz?

Sosyal medya platformları günümüzde hayatımızda hayati bir rol oynamaktadır. Arkadaşlarla bağlantıda kalmaktan kişisel güncellemeleri paylaşmaya kadar, başkalarıyla bağlantı kurmak için sayısız fırsat sunarlar.

Markalar, güncel olaylardan haberdar olmanın yanı sıra potansiyel müşterilerle ilişkiler kurabilir ve hedef kitlelerini büyütebilir.

Sosyal medya yönetim araçları, aynı anda birden fazla kaynaktan içerik göndermenize ve gönderileri önceden planlamanıza olanak tanır. Ayrıca, beğeniler, paylaşımlar, yorumlar ve hatta dönüşümler gibi ölçümleri izlemenize olanak tanıyarak analiz verilerine erişim sağlarlar; bunların tümü, belirli kampanyaların etkinliğini belirlemede yardımcı kılavuzlar olarak hizmet edebilir.

Bu araçlar aynı zamanda çeşitli platformlarla (yani Twitter ve Facebook) çalışabilir ve size birden fazla ortamdaki varlığınız üzerinde tam kontrol sağlar.

Şimdi B2B ve B2C markaları için mevcut sosyal medya yönetimi trendlerine geçelim.

Sosyal Medya Yönetim Stratejisi Trendleri

Sosyal medya, günümüzün en çok yönlü ve etkili pazarlama araçlarından biridir.

Sosyal medyayı markalaşma çabalarımızı yönlendirmek, müşterilerle bağlantı kurmak, yeni potansiyel müşteriler oluşturmak, satın alma alışkanlıkları hakkında bilgi edinmek, itibarı yönetmek ve dijital ayak izimizi desteklemek için kullanıyoruz.

Ancak, sosyal medya modern iş dünyasının önemli bir parçası olsa da, birçok şirket hala dijital çabalarından tam potansiyele sahip değil.

Sosyal medya pazarlamasına yeni başlayanlar genellikle Facebook ( %82 ) ve Instagram'a ( %67 ) odaklanır . Bununla birlikte, beş yıldan fazla bir süredir sosyal medya yöneticisi olanlar, Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Twitter ve TikTok dahil olmak üzere birden fazla platformda çeşitlendi.

B2C pazarlamacılarının en çok kullandığı iki platform Facebook (%94) ve Instagram (%85).

B2B pazarlamacılarının kullandığı ilk iki platform Facebook (% 85) ve LinkedIn (% 81).

Organik sosyal planlarla ilgili olarak, pazarlamacıların %61'i Instagram etkinliklerini artıracak.

Pazarlamacıların %68'i Instagram için, %67'si YouTube için ve %56'sı Facebook için video pazarlamasını artırmayı planlıyor.

Bu sizi şaşırtıyorsa, pazarlama çabalarınızı değiştirmek isteyebilirsiniz. Çünkü ne yazık ki çoğu B2B ve B2C işletmesi, sosyal medya yönetimi için etkili bir stratejiden yoksundur. Sosyal medya trendleriyle hareket eden ve şirketlerin bu değişimi anlamalarına yardımcı olan bir strateji oluşturmanız gerekecek.

Şimdi size en önemli sosyal medya "Yapılması" ve "Yapılmaması Gerekenler"den bahsedeceğim.

Ve bu makalenin sonuna, ana noktalarımı özetleyen bir tablo da ekledim. Sosyal medya stratejinizi tekrar rayına oturtmanız gerektiğinde bunu yazdırabilir ve hatırlatıcı olarak kullanabilirsiniz.

1. Bir Stratejiniz Olsun

Sosyal medya yönetiminin en önemli kısmı, Facebook'a kaydolmadan veya ilk Tweetinizi yayınlamadan önce gerçekleşir.

Her sosyal medya pazarlama kampanyası, açıkça belirlenmiş hedeflerle ve bu hedeflere ulaşmanıza yardımcı olacak bir savaş planıyla başlamalıdır.

Etkili bir stratejinin sırrı şudur: Bir planın başarılı olması için mümkün olduğunca spesifik olması gerekir.

Tipik başlangıç sosyal medya yönetimi, bir şirket olarak güçlü ve zayıf yönlerinizi değerlendirmek ve ilk müşterilerinizi marka sadıklarına dönüştürmek için fırsatlar bulmak etrafında döner.

Elbette, mükemmel stratejiniz başka bir markanın hedeflerinin karbon kopyası olmayacak. Bu nedenle, sosyal medya yönetim stratejinizi oluştururken, işinizi etkilemek için gerçekçi hedefler belirleyin.

2. En İyi Platformları Seçin

Facebook erişiminiz nasıl gidiyor? Twitter, LinkedIn ve Google+ ne olacak? YouTube hesabınız var mı? Peki ya Pinterest, Instagram ve Tumblr? Ve unutmayalım, TikTok.

Aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda sosyal medya platformuyla, düzenli kalmazsanız bunalmış hissetmek kolaydır. En kötü yanı, bir platformu gözden kaçırmak, büyük bir potansiyel pazarı kaçırmak anlamına gelebilir.

3. Önemli Metrikleri Takip Edin

Sosyal medya erişiminizin işinizi etkileyip etkilemediğini bilmiyorsanız, bunun anlamı nedir? Sosyal medya kampanyanız için bir hedef tanımladığınızda, başarılı olup olmadığını anlamanın tek yolu ilgili ölçümleri toplamaktır.

Başarıyı gösterebilecek bazı metrikler şunlardır:

• Amacınız erişiminizi genişletmekse, etkileşimi ve yeni takipçileri ölçün.

• Amacınız marka bilinirliğini artırmaksa, markanızdan bahseden paylaşımları ve etkileyicileri ölçün.

• Amacınız daha fazla satış elde etmekse, tavsiyeleri, TO'yu ve dönüşümleri ölçün.

Yukarıda listelenen araçlar, kampanyanızın başarısını ölçmek için ihtiyaç duyduğunuz metrikler hakkında size birçok fikir verecektir.

4. Düzenli Olarak Etkileşime Geçin ve Gönderi Yayınlayın

Son olarak, bir sosyal ağın amacı sosyalleşmektir. Bu nedenle, takipçilerinize paylaşacakları ve heyecanlanacakları bir şeyler vermek için düzenli olarak harika içerikler paylaşın.

İçerikleriyle de ilgilenmeyi unutmayın. Nişinizdeki endüstri liderlerini takip ettiğinizden emin olun ve aldığınızdan daha fazlasını vermeye çalışın.

Sosyal medyayı takip ettiğinizden emin olmak için kendinize bir program belirlemeyi düşünün. Her gün paylaşım ve etkileşim için harcanan 10 dakika bile, web'deki varlığınızı artırmak için uzun bir yol kat eder.

1. Herkesi Memnun Etmeye Çalışmayın

Hedef kitlenizi anlamak, stratejinizin en kritik kısımlarından biridir. Herkesi memnun etmeye çalışırsanız, benzersiz bir şey sunmazsınız ve kimse tatmin olmaz.

Öte yandan, hedef kitlenizi tanıyor ve acı noktalarını anlıyorsanız, hizmetlerinizi onların özel sorunlarını çözecek şekilde özelleştirebilirsiniz.

Bunu rakiplerinizden daha iyi yapın ve kısa sürede sadık bir takipçi kitlesine sahip olacaksınız.

2. Olumsuz İncelemeleri Silmeyin

Markanızın her sözünü gördüğünüzde, olumsuz deneyimleri web'den temizlemek cazip gelebilir. Bu dürtüye direnin.

Bunun yerine, olumsuz yorum bırakan kişilere ulaşın. Deneyimlerini nasıl geliştirebileceğinizi sorun ve güvenlerini yeniden kazanmak için çok çalışın. Bunu yapmak yalnızca kötü bir durumu kurtarmakla kalmaz, aynı zamanda müşterileriniz için ne kadar ileri gitmek istediğinizi diğer potansiyel ipuçlarını da gösterir.

Hem olumlu hem de olumsuz yorumlara yanıt vermek, işletmeniz ve hedef pazarınız hakkında fikir edinmenin yararlı bir yoludur.

3. Kişisel Dokunuşunuzu Kaybetmeyin

Otomasyon, tüm hareketli sosyal alanlara ayak uydurmanın tek yolu olabilir, ancak bu, markanızdaki insan unsurunu kaybetmek için bir mazeret değildir.

Bu, satış dönüşüm huninizin neresine düşerse düşsün, her demografi için yeni içerik yayınlamak anlamına gelir. Mesajlarınızı kişisel, hedefe yönelik ve markanızın benzersiz kişiliğiyle dolu tutun.

Her takipçiyle arkadaş olma ve boş gönderileri spam yapma hatasına düşmeyin.

Diğer taraftan, yalnızca içeriklerini yayınlayan ve tanıtan bir keşiş olmayın. Bunun yerine, gerçekten sevdiğiniz içeriği paylaşın ve görüşlerine değer verdiğiniz kişilerle bağlantı kurun.

4. Şikayetçi Olmayın

Kitlenizi tüm hareketli sosyal medya platformlarında bulmak ve yeni içerik yayınladığınızda coşkuyla yanıt vermelerini izlemek yeterli değildir. Bu nedenle, en iyi sosyal medya stratejistleri önceden plan yapar ve her zaman deney yaparlar.

Gerçek şu ki, sosyal medya yönetimi asla yapılmaz. Hedef kitlenize ulaşmanın her zaman daha iyi bir yolu, keşfedilmeyi bekleyen yeni bir platform ve müşterilerinizle etkileşim kurmanız için daha fazla yol vardır.

Eğrinin önünde kalın ve mevcut stratejinizin "yeterince iyi" olmasına asla izin vermeyin.

5. Kitlenizi İhmal Etmeyin

Ayrılmak, en kötü sosyal medya günahlarından biridir. Bir ağı diğerinin lehine ihmal etmeyin veya gerçekten ilgili bir kitleden gelen yorumları ve soruları yanıtsız bırakmayın.

Bir ara vermeniz gerekiyorsa, takipçilerinizi bilgilendirmek için sosyal medyayı kullanın - iletişime değer vereceklerdir.

Son Sözler…

Dikkatli olmazsanız sosyal medya yönetimi bunaltıcı olabilir.

Bu basit "yapılması" ve "yapılmaması gerekenler" üzerine odaklanırsanız, herhangi bir marka için etkili ve akıcı bir sosyal medya yönetimi stratejisi oluşturabilirsiniz.