İnsanları Müşteriye Dönüştürmek için Instagram Yorumları Nasıl Kullanılır?
Instagram'dan daha fazla etkileşim ve satış mı istiyorsunuz? Bir yorum stratejiniz var mı?
Bu makalede, yorumları yanıtlayarak müşterilerinizi nasıl büyüteceğinizi keşfedeceksiniz.
İşletmenizin Neden Bir Instagram Yorum Stratejisine İhtiyacı Var?
Instagram yorumları bir makyaj metriğinden çok daha fazlasıdır. Stratejiye geçmeden önce, şirket ve müşteri Instagram içeriği hakkında yorumları teşvik etmenin neden bu kadar yararlı olduğuna bakalım.
İdeal olarak, organik sosyal medya içeriğinizin hedef kitlenize mümkün olduğunca çok ulaşmasını ve etkilemesini istersiniz. Etkileşim, Instagram algoritmasına içeriğinizi daha sık iletmesini söyleyen kilit faktörlerden biridir.
Başka bir deyişle, içeriğiniz hakkında ne kadar çok kişi yorum yaparsa, işletmenizi Instagram'da o kadar çok görürler. Bu size takipçilerin ilgisini çekmek ve onları müşterilere dönüştürmek için daha fazla fırsat verir.
Markanız, duyuru yapmak veya pazarlama materyallerini paylaşmak için Instagram'ı kesinlikle tek yönlü bir iletişim kanalı olarak kullanabilir. Ancak bu sosyal kanal, işletmeler onu takipçilerle ilişkilerini geliştirmek için kullandıklarında çok daha fazla değer sağlar.
Sosyal medya kullanıcıları, genellikle işletmelerin daha insani göründüğü ve orijinal görünen işletmeleri onaylama veya satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğu zamanları takdir eder. Yorumlarla etkileşim kurmak, kitlenizle bağlantı kurarken Instagram varlığınıza özgün bir dokunuş katmanın harika bir yoludur.
Müşterilerin markanızı nasıl gördüğünü bilmek, sürekli başarı için çok önemlidir. Takipler ve beğeniler, müşterilerin ürünlerinizi, misyonunuzu veya mesajınızı beğendiğini gösterebilir, ancak yorumlar daha ayrıntılı veriler toplamanıza yardımcı olabilir.
Doğru soruları sorarsanız, takipçilerin yorumlarından değerli geri bildirimler toplayabilirsiniz. Ardından bu bilgileri destek sağlamak, iyileştirmeler yapmak, müşterilerinize daha iyi hizmet vermek ve hatta hedef kitlenizi genişletmek için kullanabilirsiniz.
Bazı durumlarda Instagram pazarlama hedeflerinize yalnızca organik içerik üzerinden ulaşabilirsiniz. Ancak hedefleriniz daha fazla potansiyel müşteri elde etmeyi veya daha fazla satış yapmayı içeriyorsa, genellikle ücretli kampanyalar gereklidir.
Etkileşimli Instagram takipçileri, özel hedef kitleniz için harika bir temel olabilir. Meta Reklam Yöneticisi'nde, hesabınızla etkileşime giren kişilere dayalı olarak özel kitleler oluşturabilirsiniz. Yorumları DM'ye dönüştürdüyseniz, işletmenize doğrudan mesaj gönderen kişileri de hedefleyebilirsiniz.
Yorum sayınızı nasıl artıracağınız ve anlamlı etkileşimi nasıl en üst düzeye çıkaracağınız aşağıda açıklanmıştır.
#1: Doğru İnsanlardan Instagram Yorumları Nasıl Çekilir
Göz alıcı bir resim veya güzelce düzenlenmiş bir Instagram Reels’ı yayınladığınızda, takipçilerin size sorulmadan yorum yapmasını bekleyebilirsiniz. Kitlenizin doğal olarak ilgilerini ifade etmek veya ne düşündüklerini size söylemek istemesi gerekmez mi?
Artık Sadece Teknoloji ve Finans Meraklıları İçin Değil...
Başlangıçta sadece jargonu anlayan insanlar için olan Web 3.0, şimdi girişimciler, yaratıcılar ve pazarlamacılar için iş oyun alanıdır.
Gerçekte, takipçilerinizi istediğiniz etkileşimi sağlamaya teşvik etmelisiniz. Aksi takdirde, takipçiler muhtemelen iki kez dokunup kaydırmaya devam edecek ve size istediğinizden çok daha az yorum bırakacaktır.
Kitlenizin yorum yapmasını sağlamak için doğrudan olun. Alt yazılarınıza, takipçilerinize içeriğinize tam olarak nasıl tepki vermelerini istediğinizi söyleyen harekete geçirici mesajlar (CTA) ekleyin.
Her katılım odaklı CTA ciddi olmak zorunda değildir. Eğlenceli bir istem kullanmak, aynı anda yorum almak, sohbet başlatmak ve marka bilinirliğini artırmak için aynı derecede etkili olabilir. Ne söyleyeceğinden emin değil misin? İşte hedef kitlenizden gelen yorumları çekmek için bazı fikirler.
İşle İlgili Konularda Takipçilerden Geri Bildirim İsteyin
Etkileşim yaratmanın bir yolu, takipçilerinizden mümkün olduğunca düşük riskli bir şey hakkında fikirlerini sormaktır, ancak bunu işinizle alakalı hale getirmektir.
Kitlenizin en yeni ürününüz hakkında ne düşündüğünü bilmek ister misiniz? Müşterilerin hangi renk şemasını veya tasarımı tercih ettiğini merak ediyor musunuz? Müşterileri ürünleriniz için yorum bırakmaya teşvik etmek ister misiniz?
Geri bildirim ve görüş istemek, neyi doğru yaptığınızı ve nerede geliştirebileceğinizi bulmanın harika bir yoludur. Ayrıca ürün varyasyonlarına olan ilgiyi ölçmenize ve daha fazla müşteri yorumu almanıza yardımcı olabilir, bu da ürün geliştirmeye rehberlik edebilir ve daha fazla müşteriye yol açabilir.
Şirketiniz ne satarsa satsın, hedef kitlenizin şüphesiz en az birkaç itirazı veya satın almaktan çekindiği sebepleri vardır. Belki fiyatın çok yüksek olduğunu düşünüyorlar ya da doğru bedeni bulamıyorlar. Belki de faydalarına ikna olmadılar veya ekiplerinden destek alamıyorlar.
Siz sorana kadar kitlenizi satin almaktan neyin geri tuttuğunu tam olarak bilemeyebilirsiniz. Takipçilerinizi itirazları hakkında konuşmaya teşvik ederek veya neden bir ürünü diğerine tercih edeceklerini sorarak ekibiniz için değerli veriler toplayabilirsiniz.
Takipçileri İlgi Göstermek İçin Bir Emoji veya Anahtar Kelime ile Yorum Yapmaya Davet Edin
Kitlenizle paylaşmak için değerli bir kaynağınız var mı? Belki de takipçilerinizin faydalı bulacağı yeni bir blog yazısı yayınladınız. Belki ekibiniz, müşterilerin ürününüze veya hizmetinize başlamasına yardımcı olabilecek yeni bir nasıl yapılır kılavuzu geliştirmiştir.
Instagram'ın sınırlı bağlantı yetenekleri göz önüne alındığında, en azından akış gönderilerinde ve Reels’larda harici kaynakları paylaşmak zor olabilir. Ancak bu sorunu yorum ve DM'lerin bir kombinasyonu ile aşabilirsiniz.
Takipçilerinizi, sunduğunuz ürüne olan ilgilerini ifade etmek için bir emoji veya bir anahtar kelime ile yorum yapmaya davet edebilirsiniz. Ardından ilgili takipçilere kaynak linki ile DM atabilirsiniz. Bu yaklaşımı kullanarak daha fazla yorum alabilir, değerli bir kaynak sağlayabilir ve takipçilerle daha derin bağlantılar kurabilirsiniz.
İnsanlardan Instagram Yarışmanıza Katılmak İçin Cevap Vermelerini İsteyin
Kitlenize vermek için değerli bir şeyiniz var mı? Instagram yarışmaları, şirketinizin sunduklarına karşı yeni bir ilgi yaratırken ürünleri dağıtmak için idealdir. Eşantiyonlar ayrıca yorum oluşturmak için inanılmaz derecede yardımcı olabilir, çünkü insanlardan yarışmanıza katılmanın bir yolu olarak gönderinize yanıt vermelerini isteyebilirsiniz.
Sosyal Projeleri Daha Hızlı ve Daha Kolay Başlatın
Bu tür içerik hakkında mümkün olduğunca çok yorum almak için hedef kitlenizin gerçekten istediği bir ödülü tanıtın. Kolay anlaşılır kurallar ve katılım için basit bir süreçle giriş için düşük bir engel oluşturun.
#2: Instagram Yorumcularını Müşteriye Nasıl Çevirirsiniz?
Instagram yorumlarınızı işe koymaya hazır mısınız? İşte Instagram yorum stratejisi bulmacasının son parçası: İlgili takipçileri ödeme yapan müşterilere dönüştürmek.
Müşteri yorumlarından yararlanmanın en kolay yolu, hedef kitlenizin söyleyecekleriyle etkileşim kurmaktır. Yorumlara yanıt vererek markanız duyarlı ve ilgili görünebilir. Takipçilerle yapılan samimi şakalar anında satışla sonuçlanmayabilir, ancak bu, bir topluluk oluşturma ve sadık müşterileri çekmede önemli bir adımdır.
Ancak bazı durumlarda Instagram yorumları, müşteri endişelerini ve destek ve kaynak taleplerini içerebilir.
Destekle ilgili yorumlara yanıt verme stratejisiyle, insanlara ihtiyaç duydukları bilgileri verebilir ve ilgili takipçileri mutlu müşterilere dönüştürebilirsiniz.
Bir Reels Yorumunu Yeni Bir Reels ile Yanıtlayın
Bir Reels hakkında özellikle harika bir yorum alırsanız, onu ana sayfa akışınızın en üstüne sabitlemekten fazlasını yapabilirsiniz. Aralık 2021'den itibaren, artık bir Reels hakkındaki bir yorumu tamamen yeni bir Reels’la yanıtlayabilirsiniz. Yeni Reels, yorum akışında ve Instagram akışınızda görünür ve size doğrudan müşterilerinize yanıt veren içerik oluşturma fırsatı verir.
Bu özelliği kullanarak, sık sorulan bir soruyu yanıtlayabilir veya insanlara ürünlerinizle ilgili yaygın bir sorunun nasıl üstesinden gelineceğini gösterebilirsiniz. Ayrıca, hizmetinize ilişkin bir kamera arkası görünümü veya hızlı bir kılavuz talebine de yanıt verebilirsiniz. Yorum, yeni Reels’larınızda bir çıkartma olarak göründüğünden, izleyiciler videonun içeriğini kolayca anlayabilir.
Bir Reels ile yanıt vermek için, bir yoruma yanıt vermek için dokunun. Bir yanıt yazmak yerine kamera simgesine dokunun. Reels’lar arayüzü açıldığında, etiketi yeniden konumlandırmak veya rengini değiştirmek için dokunun. Ardından yanıtınızı kaydedin ve yayınlayın.
Yoruma DM İle Cevap Ver
Bir yorum bire bir yanıtı garanti ediyorsa, herkese açık olarak yanıt vermeniz gerekmez. Bunun yerine, herhangi bir yoruma bir DM ile yanıt verebilirsiniz. Bir yorumun altındaki Yanıtla düğmesine dokunmak yerine Mesaj'a dokunun.
Bu yöntemi yalnızca bir haftadan daha eski yorumlar için kullanabileceğinizi unutmayın. Bir hafta sonra, yoruma dayalı yanıtlarla sınırlandırılırsınız. Aşırı DM'ler müşterileri çekmek yerine geri çekebileceğinden, mesajlarla yanıt verirken seçici olmak da iyi bir fikirdir.
Örneğin, belirttiğiniz emoji veya anahtar kelimeyle yapılan yorumlar, bir DM göndermek için açık davetlerdir. Aynı şekilde, kaynak, ürün bağlantıları veya müşteri desteği talep eden yorumlar da DM'lere açık olduğunu gösterir.
#3: Anlamlı Instagram Yorumlarından Nasıl Yararlanılır?
Çok sayıda Instagram yorumu almak işletmeniz için harika olabilir. Doğal olarak, ne kadar çok yorum alırsanız, takipçilerle bağlantı kurmak, müşterileri çekmek ve Instagram'da bir topluluk oluşturmak için o kadar çok fırsatınız olur . Ancak gönderileriniz ve makaralarınız düzinelerce veya yüzlerce yorumu çektiğinde, en değerli etkileşim, karışıklık içinde kaybolabilir.
Neyse ki, en iyi yorumları önde ve merkezde tutmanın kolay bir yolu var. Önce görüntülendiğinden emin olmak için herhangi bir yorumu sabitleyebilirsiniz. Instagram uygulamasında, daha fazla seçenek görmek için herhangi bir yoruma dokunun ve basın. Ardından, yorumu en üste yerleştirmek için iğne simgesine dokunun.
İçeriğiniz Instagram akışında göründüğünde, insanlar sabitlenmiş yorumunuzu (ve yanıtınızı) diğerlerinden önce görür. En fazla üç yorumu sabitleyebildiğiniz için, bu stratejiyi konuşmayı olumlu veya yararlı bir yöne yönlendirmek için kullanabilirsiniz.
Spam Instagram Yorumları Nasıl Gizlenir
İçeriğiniz ne kadar harika olursa olsun, Instagram'daki spam içerikli yorumlar kaçınılmazdır. Bunları basitçe görmezden gelebilseniz de, bu tür bir etkileşimin, özellikle rahatsız edici içerik içeriyorsa, müşterilerin markanız hakkındaki algısını etkileyebileceğini unutmamak önemlidir. Spam içerikli yorumlar, olumlu incelemelerin ve düşünceli yanıtların sağladığı değerden uzaklaşabilir.
Spam içerikli yorumları manuel olarak denetlemek ve kaldırmak için zamanınız yoksa endişelenmeyin. Denetleme sürecinin çoğunu otomatikleştirebilirsiniz. İlk olarak, bu yorumlarda görünen en yaygın kelime ve emojilerden bazılarını not edin. Ardından, Instagram'daki Gizli Sözcükler listenize terimleri ve emojileri ekleyin, böylece kanalın bunları görünümden otomatik olarak gizleyebilmesi.
Instagram uygulamasında Ayarlar'ı açmak için dokunun. Gizlilik'e gidin ve Gizli Sözler'i seçin. Özel Sözcükler ve İfadeler bölümünde, Yorumları Gizle'yi açın.
Ardından Listeyi Yönet'e dokunun ve spam içerikli yorumlar listenizdeki tüm kelimeleri, cümleleri ve emojileri girin. İstediğiniz kadar ekleyebilir ve listeyi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Görünmeyen spam içerikli yorumlarla, hedef kitlenizin anlamlı katılımını en üst düzeye çıkarmaya odaklanabilirsiniz.
#4: Diğer Instagram Hesaplarıyla Etkileşime Girin
Diğer hesapların içeriği üzerinde de anlamlı etkileşim oluşturabileceğinizi unutmayın. En iyi müşteriler, önemli etkileyiciler ve hatta diğer işletmeler tarafından içerik hakkında alakalı, faydalı yorumlar bırakarak kendi özet akışınızın dışında değer katabilirsiniz.
Örneğin, işletmenizi öne çıkaran etkileyici ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerik hakkında yorum yapabilirsiniz. Ayrıca sektörünüzle veya markanızın desteklediği konularla ilgili içeriğin yer aldığı gönderilere de yorum yapabilirsiniz.
Yorumlarınızı aşırı satış yapmaya gerek yok. Bunun yerine, ek tanıtım ve marka bilinirliği fırsatından yararlanırken destek veya bilgi sağlamaya odaklanın.
Son Olarak…
Instagram yorumlarının yüzeysel düzeyde etkileşim olarak kalması gerekmez. Düşünceli bir organik Instagram etkileşim stratejisiyle, daha fazla müşteri çekmek ve pazarlama hedeflerinize ulaşmak için kullanabileceğiniz daha anlamlı yorumları teşvik edebilirsiniz.
Comments